Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng pg98

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân mà pg98 ("chúng tôi") thu thập khi bạn ("người dùng", "bạn") truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của pg98 thông qua trang web pg98.biz, bao gồm:

• Đăng ký và quản lý tài khoản thành viên pg98.
• Nạp tiền, rút tiền và thực hiện giao dịch tài chính qua nền tảng.
• Tham gia cá cược, chơi game Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Game Bài và Bắn Cá.
• Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, Zalo, Telegram hoặc email.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, cuộc thi hoặc khảo sát do pg98 tổ chức.
• Duyệt web thông thường trên pg98.biz ngay cả khi chưa đăng nhập.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web của bên thứ ba mà pg98.biz có thể liên kết đến. pg98 không chịu trách nhiệm về thực tiễn quyền riêng tư của các trang web đó.

pg98 thu thập thông tin theo hai hình thức: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ.

2.1 – Thông tin bạn trực tiếp cung cấp:

2.2 – Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu sử dụng: Trang đã truy cập, thời gian trên trang, đường dẫn điều hướng, nguồn truy cập (referrer URL).
• Dữ liệu game và cá cược: Lịch sử cá cược, số tiền đặt cược, kết quả, thời gian chơi, số dư ví qua từng thời điểm.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, mã giao dịch, trạng thái xử lý.
• Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí ước tính dựa trên địa chỉ IP (không thu thập GPS chính xác).
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại Mục 6.

pg98 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, và chỉ cho các mục đích này:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép truy cập game và tính năng trên nền tảng.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Xác minh bạn đủ 18 tuổi, phát hiện và ngăn chặn tài khoản trùng lặp, hành vi gian lận và rửa tiền.
• Bảo mật tài khoản: Gửi mã OTP xác thực, phát hiện đăng nhập bất thường, thông báo hoạt động đáng ngờ.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua các kênh chính thức.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất game phù hợp sở thích, hiển thị khuyến mãi liên quan, tùy chỉnh giao diện theo lịch sử sử dụng.
• Phân tích và cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện thiết kế và hiệu suất nền tảng.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp luật, báo cáo giao dịch đáng ngờ theo quy định AML/CFT.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật điều khoản, thay đổi chính sách bảo mật.

pg98 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ pg98 theo Điều khoản sử dụng mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ yêu cầu lưu trữ hồ sơ, báo cáo giao dịch và cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống, cải thiện sản phẩm – những hoạt động này phục vụ lợi ích chính đáng của cả pg98 lẫn người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với việc gửi thông tin marketing và một số hoạt động phân tích tùy chọn, pg98 xin sự đồng ý rõ ràng của bạn và bạn có thể rút lại đồng ý bất cứ lúc nào.

pg98 không bán, không trao đổi và không cho thuê thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và cụ thể sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng) nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Các đối tác này đều có nghĩa vụ bảo mật theo hợp đồng với pg98.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Tên người dùng và ID tài khoản ẩn danh được truyền tới các nhà cung cấp game (Evolution Gaming, PG Soft, v.v.) để xác thực phiên chơi. Không có thông tin nhận dạng thực tế nào được chia sẻ.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hosting, CDN, bảo mật và phân tích dữ liệu hoạt động dưới sự kiểm soát của pg98 theo thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu bằng văn bản hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, pg98 có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp thông tin theo đúng quy định. pg98 sẽ thông báo cho bạn về việc công bố thông tin trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp pg98 được sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Người dùng sẽ được thông báo trước và có quyền xóa tài khoản nếu không đồng ý.

pg98 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo an toàn và phân tích hiệu suất nền tảng.

Các loại cookie pg98 sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Essential Cookies): Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và trạng thái bảo mật. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang web.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, bố cục hiển thị và cài đặt thông báo để cải thiện trải nghiệm sử dụng lại.
• Cookie hiệu suất (Performance Cookies): Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với pg98.biz để giúp chúng tôi xác định và khắc phục sự cố, cải thiện tốc độ tải trang.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Được sử dụng bởi công cụ phân tích nội bộ để hiểu xu hướng sử dụng tổng hợp – tất cả dữ liệu được ẩn danh trước khi phân tích.

Kiểm soát cookie: Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các chức năng cốt lõi của pg98.

pg98 không sử dụng cookie của mạng quảng cáo bên thứ ba hay pixel theo dõi từ nền tảng mạng xã hội trên pg98.biz.

pg98 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ giao tiếp giữa trình duyệt của bạn và máy chủ pg98 được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa tại cơ sở dữ liệu bằng thuật toán bcrypt và AES-256.
• Kiểm soát truy cập: Dữ liệu người dùng chỉ được truy cập bởi nhân viên pg98 có vai trò cụ thể và có nhu cầu hợp lệ, theo nguyên tắc "quyền tối thiểu" (least privilege).
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát 24/7 giúp phát hiện sớm các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra định kỳ: Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật bởi bên thứ ba độc lập được thực hiện định kỳ.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi giờ trên nhiều máy chủ địa lý phân tán để đảm bảo tính sẵn sàng và khả năng phục hồi.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: pg98 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về tài chính và AML.
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ ngày giải quyết yêu cầu cuối cùng.
• Cookie phân tích: Tối đa 24 tháng.

Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà pg98 đang lưu giữ về bạn. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư – [Loại yêu cầu]":

pg98 phản hồi mọi yêu cầu về quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn có thể kéo dài thêm 30 ngày với thông báo trước.

Lưu ý: Một số quyền có thể bị hạn chế khi có xung đột với nghĩa vụ pháp lý của pg98 (ví dụ: không thể xóa hồ sơ giao dịch mà pháp luật yêu cầu lưu giữ). Trong những trường hợp đó, pg98 sẽ giải thích rõ lý do và phạm vi hạn chế.

Dịch vụ pg98 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. pg98 không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Nếu pg98 phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức:

• Đóng tài khoản liên quan.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân đã thu thập trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Hoàn trả số tiền (nếu có) theo quy định pháp luật về bảo vệ người tiêu dùng chưa thành niên.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có lý do tin rằng con/người được giám hộ của bạn đã đăng ký tài khoản pg98, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để chúng tôi xử lý ngay lập tức.

pg98 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới, hoặc tính năng dịch vụ mới.

• Khi có thay đổi quan trọng, pg98 sẽ thông báo bằng biểu ngữ nổi bật trên trang chủ và/hoặc gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký.
• Mọi thay đổi sẽ được công bố ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.
• Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu trang. Bạn có thể so sánh các phiên bản lịch sử bằng cách liên hệ hỗ trợ.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với Chính sách sửa đổi.

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật và quyền riêng tư của bạn, vui lòng liên hệ Bộ phận Bảo mật Dữ liệu (DPO) của pg98:

• Email: [email protected] – Tiêu đề email: "Yêu cầu Quyền riêng tư"
• Live Chat: Tại pg98.biz – Hỗ trợ tiếng Việt 24/7
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc cho xác nhận nhận yêu cầu; tối đa 30 ngày cho quyết định cuối cùng.