Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ pg98

Để được sử dụng dịch vụ của pg98, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. pg98 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật và không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược tại quốc gia bạn cư trú.
• Bạn đăng ký với thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đồng ý cung cấp tài liệu xác minh khi pg98 yêu cầu.
• Bạn không đang bị tước quyền sử dụng dịch vụ pg98 do vi phạm điều khoản trong quá khứ.
• Bạn tham gia cá cược với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay pháp nhân khác.
• Bạn không phải là nhân viên hoặc người thân trực tiếp của pg98 hoặc các nhà cung cấp phần mềm game đang hợp tác với pg98.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản pg98 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và dẫn đến đóng vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản: Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của mình. pg98 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do bạn tiết lộ hoặc bị đánh cắp thông tin đăng nhập. Hãy thông báo ngay cho chúng tôi nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

• Tên đăng nhập phải từ 6 đến 20 ký tự, không chứa dấu cách hoặc ký tự đặc biệt ngoài dấu gạch dưới (_) và gạch ngang (-).
• Mật khẩu phải tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và ít nhất một chữ số.
• Số điện thoại đăng ký phải là số điện thoại Việt Nam đang hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn.
• pg98 có thể yêu cầu xác minh thêm thông tin qua email hoặc SMS bất cứ lúc nào vì lý do bảo mật.
• Bạn có quyền đóng tài khoản tự nguyện bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ, với điều kiện không còn số dư đang trong trạng thái chờ xử lý.

pg98 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức được phê duyệt chính thức bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và Techcombank. pg98 không chấp nhận tiền mặt, thẻ quà tặng, tiền điện tử hoặc bất kỳ hình thức thanh toán nào khác chưa được liệt kê.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản pg98. Không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• pg98 không thu phí giao dịch nạp tiền. Các khoản phí phát sinh (nếu có) là do phía ngân hàng hoặc ví điện tử thu.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường dưới 30 phút. Trong trường hợp có sự cố hệ thống, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Tiền thắng chỉ được rút về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ và trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản pg98.
• Thành viên mới có thể bị yêu cầu xác minh danh tính trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng nhất định.
• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• pg98 có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền tối đa 72 giờ để thực hiện kiểm tra chống gian lận mà không cần thông báo trước lý do cụ thể.

Tất cả các giao dịch cá cược thực hiện qua nền tảng pg98 đều là quyết định cuối cùng và không thể hủy sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng số tiền, loại cược và điều kiện trước khi xác nhận đặt cược.

• Kết quả của tất cả các game tại pg98 được xác định bởi Hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập hoặc bởi dealer người thật trong sảnh casino live. pg98 không có khả năng kỹ thuật can thiệp vào kết quả.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật gây ra kết quả bất thường (ví dụ: game bị gián đoạn giữa chừng, màn hình hiển thị sai), pg98 có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược gốc về ví người chơi.
• Cược đặt dưới mức tối thiểu hoặc vượt mức tối đa quy định của từng bàn/game sẽ bị hệ thống từ chối tự động.
• Lịch sử cược được lưu trữ trong hệ thống pg98 là bằng chứng chính thức về kết quả giao dịch. Người chơi có quyền yêu cầu xuất lịch sử trong vòng 90 ngày gần nhất.
• pg98 có quyền giới hạn số tiền cược tối đa của bất kỳ tài khoản nào vì lý do quản lý rủi ro mà không cần thông báo trước.

Các chương trình khuyến mãi do pg98 phát hành đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các điều khoản riêng đó có giá trị ưu tiên so với phần này trong phạm vi áp dụng của chúng.

• Tiền thưởng là không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp – phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi rút. Điều kiện vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng nạp lần đầu. Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều thưởng chào mừng là hành vi gian lận và dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số dư.
• pg98 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng chiến lược cược có hại (arbitrage betting, bonus abuse), hoặc cung cấp thông tin gian lận để nhận thưởng.
• Tiền thưởng hoàn trả (cashback) được tính dựa trên tổng tiền cược thua trong kỳ tính, trừ đi các khoản cược được đặt bằng tiền thưởng. Tiền thưởng hoàn trả được ghi có vào ví trong vòng 24 giờ sau kỳ tính.
• pg98 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, miễn là điều này không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được xác nhận và đang trong quá trình hoàn thành điều kiện.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ pg98:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, AI hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống pg98 thay cho thao tác thủ công của con người.
• Tấn công, khai thác lỗ hổng bảo mật, thực hiện reverse engineering hoặc cố tình tìm kiếm và lợi dụng bug trong hệ thống của pg98.
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của mình để nạp hoặc rút tiền.
• Chia sẻ thông tin tài khoản với người khác, cho người khác sử dụng tài khoản của mình, hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Thực hiện giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, quấy rối, đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của pg98.
• Thực hiện "chip dumping" – cố tình thua cược cho đồng lõa trong các game nhiều người chơi để chuyển tiền gian lận.
• Sử dụng thông tin thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng bị đánh cắp hoặc không có sự ủy quyền hợp lệ.

pg98 có quyền tạm dừng hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vì các lý do sau, với hoặc không có thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch, gian lận hoặc không thể xác minh.
• Không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính trong thời hạn 7 ngày làm việc kể từ ngày được yêu cầu.
• Có hoạt động cá cược bất thường có dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, pg98 có quyền tịch thu toàn bộ số dư. Trong trường hợp tài khoản bị đóng không liên quan đến vi phạm (ví dụ: người chơi tự yêu cầu, hoặc pg98 quyết định ngừng cung cấp dịch vụ), số dư tiền thật sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 14 ngày làm việc.

pg98 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo Chính sách Bảo mật riêng biệt được công bố tại chinh-sach-bao-mat. Chính sách bảo mật là một phần không tách rời của Điều khoản này.

• Thông tin cá nhân của bạn không bao giờ được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại ngoài phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.
• pg98 có thể chia sẻ thông tin với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành.

pg98 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí – không phải cách kiếm tiền đáng tin cậy. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi của mình:

• Đặt hạn mức nạp tiền: Bạn có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Đặt hạn mức cược: Giới hạn số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày nếu bạn cần dừng chơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Liên hệ bộ phận hỗ trợ để đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không tạo tài khoản mới.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian đã chơi và số tiền đã sử dụng.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp về kết quả game, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ vấn đề nào liên quan đến dịch vụ pg98, quy trình giải quyết như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected] hoặc qua Live Chat trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh sự việc. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.
2. Bước 2 – Xem xét ban đầu: Bộ phận hỗ trợ xác nhận nhận khiếu nại trong 24 giờ và bắt đầu điều tra trong 3 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Quyết định: pg98 thông báo kết quả điều tra và quyết định chính thức trong tối đa 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại đầy đủ thông tin.
4. Bước 4 – Kháng nghị: Nếu không đồng ý với quyết định, bạn có thể kháng nghị bằng văn bản trong 30 ngày. Quyết định sau kháng nghị là quyết định cuối cùng của pg98.

Trong mọi trường hợp, bản ghi nhật ký hệ thống (server log) của pg98 là bằng chứng quyết định về kết quả giao dịch và cá cược.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, pg98 không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả, ngẫu nhiên hoặc đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ pg98, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc mất tiền cá cược, mất lợi nhuận kỳ vọng.
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của pg98 như thiên tai, sự cố điện lực, tấn công mạng từ bên ngoài, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Hành động của bên thứ ba cung cấp dịch vụ thanh toán, mạng viễn thông hoặc nhà cung cấp game gây ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.
• Thiệt hại do người dùng tự để lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi các trang giả mạo pg98.

pg98 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, pg98 sẽ thông báo cho thành viên qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo trực tiếp trên trang chủ pg98.biz trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký (nếu có).
• Thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ khi thành viên đăng nhập.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày Điều khoản sửa đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận Điều khoản mới. Nếu không đồng ý với Điều khoản sửa đổi, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Mọi câu hỏi về Điều khoản này hoặc dịch vụ pg98, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected] – Phản hồi trong 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Trên trang pg98.biz – Hỗ trợ tiếng Việt 24/7, phản hồi trong vài phút.
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua số Zalo/Telegram chính thức được hiển thị trên trang web – Hỗ trợ 24/7.

Ngôn ngữ hỗ trợ chính: Tiếng Việt. Tất cả tranh chấp và khiếu nại liên quan đến dịch vụ pg98 được xử lý bằng tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức.